Nueva22:47
Ascensor no funciona
Carrer del Pi 12
Línea de incidencias · para despachos de administración de fincas
Cada incidencia, registrada y respondida en menos de 2 minutos.
Un WhatsApp del despacho, en catalán y castellano, que registra cada aviso con foto y urgencia y avisa al proveedor. Sin contratar a nadie ni cambiar de programa.
- Català · Castellano
- En persona en Barcelona
- Siempre dice que es una IA
Demo
Finques Exemple · despacho ficticio
FE
Finques ExempleAsistente virtual (IA)
Hoy · 22:47
Hola, soy el asistente virtual (IA) de Finques Exemple. Si prefieres hablar con una persona, dímelo.
Hola, el ascensor no funciona. Carrer del Pi 12.
Incidencias del despacho
Se actualiza solo con cada mensaje
Nuevas
1
Urgentes
0
Ordinarias
1
#014618:05
Bombilla fundida en la escalera
Plaça Nova 3
Para una persona
1
#014512:30
Certificado de deuda
Avinguda Mar 5, 2.º 1.ª
Se abre la incidencia con la comunidad.
Datos, direcciones y proveedores ficticios.
El día a día
¿Te suena alguna de estas situaciones?
- 09:12 Una llamada: «El ascensor no va». No dice de qué comunidad.
- 09:40 Un email con la foto de una mancha de humedad. Sin dirección.
- 11:00 Tres propietarios llaman a la vez para saber si el ascensor ya funciona.
- 18:30 En el grupo de la comunidad: «¿Alguien ha avisado al administrador?»
Cómo funciona
Del WhatsApp del propietario al proveedor, sin pasar nada a mano.
El asistente atiende la conversación; los tickets y los avisos siguen las reglas de tu despacho. Tu programa de gestión sigue igual.
-
22:47
El propietario escribe al WhatsApp del despacho
En catalán o castellano, a cualquier hora. El asistente se presenta como IA.
WhatsApp Català · Castellano Aviso de IA -
22:48
La incidencia queda registrada
Comunidad, piso, tipo, urgencia (urgente, ordinaria o consulta) y foto, en un ticket por comunidad.
Comunidad y piso Urgencia Foto -
22:49
Avisa a quien toca
Al proveedor habitual y, si es urgente, al gestor de guardia de tu despacho, según las reglas que pactamos por escrito. El teléfono de urgencias aparece siempre.
Proveedor Gestor de guardia Tus reglas -
09:00
Tu equipo atiende lo que necesita una persona
Encuentra los tickets ordenados por comunidad. Cada semana recibe un informe y una exportación CSV.
Informe semanal CSV Paso a una persona
Qué incluye
Una sola cosa, bien hecha.
En catalán y castellano
Responde en el idioma en que escribe cada propietario, con las preguntas frecuentes y los proveedores de tu despacho.
Dice que es una IA
Siempre se presenta como asistente virtual, como exige el artículo 50 del Reglamento europeo de IA, y la opción de hablar con una persona está siempre visible.
Las urgencias siempre escalan
Agua, fuga, gas, ascensor parado o fuego avisan siempre a tu gestor de guardia y al proveedor. Reglas pactadas por escrito.
Tu programa sigue igual
Sin integración con Gesfincas ni TAAF: informe y CSV cada semana.
Lo que no hace
- × Actas, convocatorias, contabilidad
- × Datos de deuda por WhatsApp
- × Llamadas de voz
- × Envíos masivos
- × La guardia de urgencias (es de tu despacho)
El propietario sabe en qué punto está
Recibe por WhatsApp el estado de su incidencia, sin tener que llamar para preguntar.
- Recibida
- Proveedor avisado
- Resuelta
Tus datos son tuyos
Si lo dejas, te llevas el CSV completo, las preguntas frecuentes y las reglas. El WhatsApp está a nombre de tu despacho.
Revisión trimestral de cada comunidad
Cada trimestre revisamos juntos cada comunidad, en tu despacho o por videollamada. Incluida en la cuota.
- Informe por comunidad
- Averías que se repiten
- Reunión de 45 min, en catalán o castellano
Calculadora
¿Cuánto tiempo se va en llamadas e incidencias?
Pon tus números aproximados y compáralo con la cuota de tu tramo. Sin registrarte.
Personasque atienden a propietarios
2
Horas/día por personaen llamadas, incidencias y preguntas repetidas
1,5 h
Comunidadesque administráis
40
Coste/horade un administrativo (referencia: unos 2.400 €/mes)
15 €
Lo que cuesta ese tiempo cada mes
900 €
60 h al mes de tu equipo
Cuota de tu tramo (hasta 50 comunidades)350 €/mes
Con tu coste por hora, la cuota equivale a 24 h al mes. Si el asistente libera menos, no te compensa, y te lo diré. Cuántas horas libera de verdad se mide en el piloto.
Hacer la cuenta en 20 minutosEstimación con tus números y 20 días laborables al mes. No es una promesa de ahorro.
Cómo empezamos
-
01
Entrevista de 20 minutos
En tu despacho o por videollamada. Me cuentas cómo os llegan hoy las incidencias y hacemos la cuenta con tus números. Si te encaja, te enseño la demo.
-
02
Piloto de 6 semanas
2 semanas de configuración y 4 en marcha, con 10–20 de tus comunidades, tus proveedores y tus preguntas frecuentes. Los criterios de éxito se firman antes de empezar.
-
03
Decides con datos
Medimos 4 criterios: incidencias con los datos completos, primera respuesta en menos de 2 minutos, consultas cerradas sin una persona y menos llamadas. Si se cumplen 3, lo implantamos en el resto de comunidades (2–3 semanas) y pasas a la cuota. Si no, te devuelvo el 50 % del piloto.
Ver los 4 criterios con sus cifras ↓
Precios
Precios claros, según tus comunidades.
Una implantación y una cuota mensual. Sin permanencias escondidas ni extras por mensaje.
Empieza por aquí
Piloto de 6 semanas: 900 €
2 semanas de configuración y 4 en marcha, con 10–20 comunidades. Se paga a la firma y empieza cuando nos pasas las comunidades, los proveedores y las preguntas frecuentes. Al final hacemos juntos la primera Revisión trimestral. Si sigues, los 900 € se descuentan de la implantación.
Reservar 20 minutos
Criterios de éxito, por escrito antes de empezar:
- 1Al menos el 60 % de las incidencias de esas comunidades entra por el canal con los datos completos.
- 2Primera respuesta en menos de 2 minutos en el 95 % de los casos.
- 3Al menos el 40 % de las consultas se cierra sin intervención humana.
- 4Reducción estimada de llamadas de al menos el 30 %, con registro semanal.
Si se cumplen 3 de los 4, pasas a la cuota. Si no, te devuelvo el 50 % del piloto (450 €) y lo dejamos sin ningún coste más.
Hasta 50 comunidades
Cuota mensual350 €/mes
Implantación1.500 €
51 a 150 comunidades
Cuota mensual450 €/mes
Implantación2.000 €
Más de 150 comunidades
Cuota mensualA medida
Implantación2.500 €
Precios sin IVA. La cuota incluye 2 h al mes de soporte y ajustes (de lunes a viernes, de 8 a 15 h, con respuesta en un día laborable) y la Revisión trimestral. La implantación tarda 2–3 semanas.
Sin humo
Aquí no verás testimonios inventados.
EncaixIA empieza ahora con los despachos de administración de fincas. En lugar de opiniones que todavía no puedo enseñarte, te ofrezco tres cosas que sí puedes comprobar.
Marta MuñozFundadora de EncaixIA · BarcelonaQuién hay detrás →
- 1 La demo, funcionandoPruébala arriba con «Finques Exemple», un despacho ficticio: ascensor parado, certificado de deuda, bombilla fundida y paso a una persona.
- 2 Criterios por escritoAntes del piloto firmamos 4 criterios de éxito medibles. Si no se cumplen 3, te devuelvo el 50 %.
- 3 Una persona cerca, cada trimestreCada trimestre revisamos juntos cada comunidad, en tu despacho o por videollamada, en catalán o castellano. Entre revisiones, te contesto en un día laborable como máximo.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Tienes otra duda? Pregúntamela en los 20 minutos.
¿Los propietarios sabrán que hablan con una IA?
Sí, siempre. El asistente se presenta como asistente virtual (IA) del despacho, como exige el artículo 50 del Reglamento europeo de IA, y en cualquier momento se puede pedir hablar con una persona.
Ya tenemos portal y app para los propietarios.
El asistente no los sustituye. Si la mayoría de las incidencias ya os entra por el portal, probablemente no te haga falta, y te lo diré. Si siguen llegando por teléfono y WhatsApp, ahí es donde ayuda.
Muchos propietarios son mayores y no usan aplicaciones.
Es WhatsApp, que ya usan: no hay que instalar nada ni registrarse. Y el teléfono del despacho sigue abierto como siempre.
No quiero que un bot hable en nombre del despacho.
Lo entiendo. Responde solo con la información que tú le das, no se inventa nada y pasa a una persona lo que no sabe o lo que necesita criterio. En la demo ves exactamente cómo habla.
Usamos Gesfincas (o TAAF). ¿Hay que cambiar de programa?
No. No hay integración directa: cada semana te entrego una exportación CSV de los tickets y un informe, y tu programa sigue igual.
¿Da información sobre deudas o recibos pendientes?
No. Por WhatsApp no da datos de deuda. Si alguien pide un certificado de deuda, explica el trámite y lo pasa a una persona del despacho, que verifica su identidad.
¿Qué pasa con una urgencia de verdad?
Las reglas de urgencia se pactan por escrito con tu despacho. Palabras como agua, fuga, gas, ascensor parado o fuego avisan siempre al gestor de guardia de tu despacho y al proveedor, y el teléfono de urgencias aparece siempre. Si el asistente duda, lo trata como urgente. La guardia la sigue haciendo tu despacho: EncaixIA no atiende urgencias.
¿Y la protección de datos?
Tu despacho es el responsable de los datos de sus propietarios y EncaixIA firma contigo un contrato de encargado del tratamiento. Preparamos el aviso de IA y el texto de primera capa de protección de datos para tu WhatsApp.
Hay apps que hacen algo parecido por menos dinero.
Es verdad, y si solo buscas el precio más bajo, te lo diré. La diferencia es el servicio: lo monto contigo con tus comunidades, proveedores y preguntas, en catalán y castellano, con reglas de urgencia a tu medida, informe semanal y una Revisión trimestral con el informe de cada comunidad. Y empiezas con un piloto con criterios por escrito.
¿Y si me parece caro?
En la entrevista hacemos la cuenta con tus horas reales, a unos 15 € la hora. Si el tiempo que se liberaría no cubre la cuota, te diré que no te compensa.
¿Y si necesito ayuda?
El asistente responde a tus propietarios las 24 horas. El soporte de EncaixIA para tu despacho es de lunes a viernes, de 8 a 15 h, y te contesto en un día laborable como máximo.
¿Y si un día lo dejamos?
Tus datos son tuyos: te llevas la exportación CSV completa, las preguntas frecuentes y las reglas. El número de WhatsApp está a nombre de tu despacho. Al terminar, borramos los datos en 30 días.
¿De qué hablamos en los 20 minutos?
De cómo os llegan hoy las incidencias, quién las atiende y cuánto tiempo os lleva. Si veo que encaja, te enseño la demo y te explico el piloto. No hace falta preparar nada.
Menos teléfono, más despacho.
Hablemos 20 minutos de cómo os llegan las incidencias.
En tu despacho o por videollamada. Primero entiendo cómo trabajáis; la demo, solo si te encaja. Sin compromiso.
- Para despachos de administración de fincas de 3 a 20 personas en Barcelona y su área metropolitana.
- Te escribo yo, Marta, en un día laborable como máximo para cerrar día y hora.
- Si después lo necesitas cambiar o cancelar, basta con responder a mi email.
¿Prefieres escribirme directamente? hola@encaixia.com
Piloto de 6 semanas · 900 € · criterios por escritoTus datos para la reunión
Te pido las comunidades y las personas para preparar la cuenta y tu tramo de precio. Te contesto yo, en un día laborable como máximo.